Proyectos reales con resultados medibles
Más de 200 proyectos implantados en toda España. Estas son tres historias reales de clientes que transformaron su operativa con Serdoc.
Más de 200 proyectos implantados en toda España. Estas son tres historias reales de clientes que transformaron su operativa con Serdoc.
Una aseguradora médica de ámbito nacional tenía su backoffice de facturación completamente en papel. El proceso de revisión de cada expediente tardaba semanas, los errores de facturación eran frecuentes y la detección de fraude era prácticamente imposible en ese volumen.
Serdoc implantó un proceso BPO completo: digitalización masiva del archivo histórico, indexación y clasificación automática, y flujo de revisión digital con validación a dos niveles. El equipo de Serdoc gestiona ahora 50.000 expedientes al mes.
La Universidad Politécnica de Madrid necesitaba ofrecer a sus estudiantes acceso a portátiles fuera del horario de atención, sin incrementar la plantilla de personal. Los préstamos manuales generaban colas, errores de registro y pérdidas de material.
Serdoc implantó el primer sistema de autopréstamo de portátiles de España: los estudiantes usan su carnet universitario en el terminal para retirar y devolver ordenadores de forma autónoma, las 24 horas del día, con control RFID completo de cada movimiento.
Relación continuada: La UPM mantiene un contrato de mantenimiento anual con Serdoc, garantizando la continuidad y actualización del sistema. Un ejemplo del tipo de relación a largo plazo que construimos con nuestros clientes.
El Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía requería un sistema de trazabilidad para su colección de libros, incluyendo ejemplares antiguos de alto valor: localización de volúmenes durante su movimiento interno, inventarios periódicos fiables y accesos controlados a zonas de almacén sin interferir en la experiencia del visitante.
Serdoc implantó RFID UHF con etiquetas especialmente seleccionadas para no dañar los ejemplares. El resultado: inventarios completos por primera vez en la historia del museo, localización de libros y ejemplares a distancia, y accesos diáfanos en zonas de consulta y exposición.